Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von:

• Natürlichen Personen – Käufern und Kunden von Waren (z. B. Badefass-Einsätze, Erdkeller, Zubehör, Glasfaserprodukte) sowie Dienstleistungen von SIA DM grupa;
• Besuchern und Nutzern des Online-Shops und der Website dmgrupa.lv;
• Dritten, die mit der Auftragsabwicklung oder Kommunikation in Verbindung stehen (z. B. Kontaktpersonen, Bevollmächtigte, Zahler).

SIA DM grupa schützt Ihre Privatsphäre und verarbeitet personenbezogene Daten streng nach den Vorgaben der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und geltendem Recht.

Warenverkauf, Auftragsabwicklung und Dienstleistungen:

• Kundenidentifikation und Erfassung von Bestellungen;
• Vorbereitung, Abschluss und Abwicklung von Kauf- und Fernabsatzverträgen;
• Herstellung, Versand, Logistik und Zustellung der bestellten Produkte;
• Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und buchhalterische Erfassung;
• Erfüllung von Garantieansprüchen, Kundendienst und Bearbeitung von Reklamationen;
• Kundenbetreuung und Benachrichtigungen zum Bestellstatus;
• Bearbeitung von Anfragen, Bewertungen und Mitteilungen.

Betrieb, Qualitätssicherung und Webseiten-Sicherheit:

• Sicherstellung der IT-Sicherheit, Funktionalität und Stabilität der Website;
• Kundenzufriedenheitsbefragungen und Verbesserung des Produktangebots;
• Verkaufsstatistiken und interne Geschäftsanalysen;
• Wahrung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen sowie Betrugsprävention.

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): zur Abwicklung des Kaufvertrags, Lieferung der Ware und Zahlungsverarbeitung;
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Steuern, Verbraucherschutz);
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): bei ausdrücklich erteilter Einwilligung (z. B. Newsletter oder optionale Cookies);
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): zur Wahrung wirtschaftlicher Interessen, IT-Sicherheit und Rechtsverteidigung.

SIA DM grupa setzt moderne technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Datenübertragung;
• Firewalls und Sicherheitssysteme zur Angriffserkennung;
• Zugriffsbeschränkungen auf autorisierte Mitarbeiter und Systeme.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist:

• Buchhaltungs- und Rechnungsdaten: mindestens 5 Jahre gemäß den gesetzlichen steuerrechtlichen Vorschriften;
• Vertrags- und Gewährleistungsdaten: für die Dauer des Vertrages und die gesetzliche Verjährungsfrist (bis zu 10 Jahre) zur Durchsetzung von Ansprüchen;
• Einwilligungsbasierte Daten: bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung;
• Kundenanfragen: bis zur vollständigen Klärung des Anliegens (bis zu 2 Jahre).

Zur ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung und Bereitstellung der Dienste können Daten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergegeben werden:

• Transport-, Speditions- und Kurierdienste für die Zustellung der Produkte;
• Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute zur Zahlungsabwicklung;
• IT-Hosting-, Server- und Wartungspartner;
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater;
• Behörden bei Vorliegen gesetzlicher Auskunftspflichten.

Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des EWR. Eine Übermittlung in Drittländer ohne adäquates Schutzniveau findet nicht statt.

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): unverzüglich die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen;
• Recht auf Widerruf: eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• Beschwerderecht: sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (z. B. Datu valsts inspekcija in Lettland, www.dvi.gov.lv) zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@dmgrupa.lv.