Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности применяется к обработке персональных данных:

• Физических лиц – покупателей и клиентов, приобретающих товары (вкладыши для купелей, погреба, аксессуары, изделия из стекловолокна) и заказывающих строительные или индивидуальные услуги SIA DM grupa;
• Посетителей и пользователей интернет-магазина и сайта dmgrupa.lv;
• Третьих лиц, участвующих в выполнении заказов или связи (например, контактных лиц, получателей, плательщиков).

SIA DM grupa заботится о конфиденциальности клиентов и обеспечивает соблюдение требований Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) и других применимых нормативных актов.

Для продажи товаров и оказания услуг:

• Идентификация и регистрация клиентов;
• Оформление заказов, подготовка и заключение договоров купли-продажи;
• Производство, комплектация, доставка и передача заказанных товаров;
• Выставление счетов, обработка платежей и ведение бухгалтерского учета;
• Исполнение гарантийных обязательств, сервисное обслуживание и рассмотрение претензий;
• Обслуживание клиентов и информирование о статусе заказа;
• Рассмотрение обращений, отзывов и вопросов.

Для администрирования, улучшения качества и безопасности:

• Обеспечение безопасности, стабильности и функциональности сайта;
• Опросы удовлетворенности клиентов и совершенствование ассортимента товаров;
• Статистика продаж и внутренний бизнес-анализ;
• Защита правовых интересов компании и предотвращение мошенничества.

SIA DM grupa обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях согласно ст. 6 GDPR:

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): для заключения и исполнения договора купли-продажи, доставки товаров и расчетов;
• Выполнение юридических обязательств (ст. 6(1)(c) GDPR): для соблюдения требований бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства;
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): при наличии прямого согласия клиента (например, подписка на новости или необязательные cookie-файлы);
• Легитимные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR): для ведения коммерческой деятельности, защиты IT-инфраструктуры и отстаивания законных прав.

Мы применяем современные технические и организационные меры безопасности для защиты данных клиентов:

• Шифрование данных при передаче (сертификаты SSL/TLS);
• Брандмауэры и системы защиты от несанкционированного доступа;
• Строгий контроль и разграничение прав доступа сотрудников.

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки или предусмотренного законом:

• Бухгалтерские и расчетные документы: не менее 5 лет в соответствии с законом «О бухгалтерском учете»;
• Данные договоров и гарантийных обязательств: в течение срока действия договора и срока исковой давности (до 10 лет);
• Данные, полученные на основании согласия: до момента отзыва согласия субъектом данных;
• Обращения клиентов: до полного решения вопроса и не более 2 лет после завершения переписки.

Для обеспечения выполнения заказов и функционирования магазина данные могут передаваться проверенным партнерам-обработчикам:

• Курьерским, транспортным и логистическим службам для доставки продукции;
• Банкам и лицензированным платежным системам для проведения оплаты;
• Поставщикам услуг хостинга, IT-инфраструктуры и технической поддержки;
• Бухгалтерским и юридическим консультантам;
• Государственным и правоохранительным органам в случаях, установленных законодательством.

Обработка данных осуществляется на территории ЕС/ЕЭЗ. Передача данных в третьи страны без надлежащего уровня защиты не производится.

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• На доступ: к своим персональным данным и получение информации об их обработке;
• На исправление: неточных или неполных данных;
• На удаление: («право быть забытым»), за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону;
• На ограничение обработки: при наличии законных оснований;
• На переносимость данных: в структурированном общепринятом формате;
• На возражение: против обработки данных на основании законных интересов;
• Отозвать согласие: в любой момент;
• Подать жалобу: в надзорный орган (Государственная инспекция данных Латвии / Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv).

Для реализации своих прав отправьте запрос на адрес: info@dmgrupa.lv.